Экстренное восстановление IT и аутсорсинг для международной логистической компании на 30 рабочих мест
О проекте
| Отрасль | Логистика и склад |
|---|---|
| Сотрудничаем | с 2025 года |
Что было
В 2025 году к нам обратилась международная логистическая и транспортная компания, которой требовалась IT-поддержка. На момент обращения ситуация была критической: IT-инфраструктура фактически перестала обеспечивать нормальную работу компании, а рабочие процессы были парализованы.
Для логистического бизнеса простой IT-систем означает не просто технические неудобства. Сотрудники не могут полноценно взаимодействовать с клиентами и партнёрами, обрабатывать документы, работать в учётной системе и оперативно решать текущие задачи.
Особенно критичной оказалась работа корпоративной электронной почты — основного инструмента коммуникации компании. Через почту сотрудники взаимодействуют с клиентами, партнёрами и подрядчиками, получают и отправляют документы, согласовывают рабочие вопросы и ведут операционную деятельность.
Перед нашей командой стояла задача не просто разобраться в инфраструктуре, а в экстренном порядке восстановить работоспособность ключевых сервисов и вернуть компанию к нормальной работе.
- IT-инфраструктура перестала обеспечивать нормальную работу компании — рабочие процессы были парализованы
- Сбои корпоративной электронной почты — основного инструмента коммуникации с клиентами и партнёрами
- Сотрудники не могли полноценно обрабатывать документы и работать в учётной системе
- Не было полноценного резервного копирования критически важных данных
- Часть рабочих станций работала на устаревших Windows 7, 8 и 8.1 без обновлений безопасности
Что хотел клиент
- В экстренном порядке восстановить работоспособность ключевых IT-сервисов
- Вернуть сотрудников к нормальной работе с клиентами, партнёрами и документами
- Устранить причины сбоя и снизить вероятность повторения подобных ситуаций
- Получить постоянную IT-поддержку без содержания большой собственной технической команды
Что сделали
Что нашли на аудите
- Не было полноценного резервного копирования: критически важные данные не имели необходимого уровня резервирования. При серьёзном сбое оборудования существовал риск длительного восстановления или потери части информации.
- В сети оставались устаревшие рабочие станции: часть компьютеров работала на Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1. Эти системы больше не получают актуальные обновления безопасности, что повышает риски для всей корпоративной сети.
- Не был организован полноценный файлообмен: сотрудники использовали облачный сервер, но решение не было оптимально организовано под рабочие процессы компании. Это создавало сложности при совместной работе с документами.
Серверы и инфраструктура
- Оперативно подключились, провели первичную диагностику и определили критические точки отказа
- В первую очередь восстановили работоспособность ключевых IT-сервисов, необходимых сотрудникам для ежедневной работы
- Взяли на сопровождение физические и виртуальные серверы компании, следим за стабильностью ключевых сервисов
- Подобрали и поставили новые диски, когда существующего объёма хранения стало недостаточно
- Перенесли данные на новое оборудование с сохранением рабочей информации
Сеть и коммуникации
- Уделили отдельное внимание корпоративной почте — ключевому инструменту ежедневной работы компании
- Настроили антиспам-защиту и фильтрацию нежелательной и потенциально опасной корреспонденции
- Решаем обращения по отправке и получению сообщений, работе почтовых ящиков и доставке писем
- Сопровождаем телефонию и сетевую инфраструктуру компании
1С и бизнес-приложения
- Поставили лицензию и настроили программное обеспечение для работы с электронной подписью
- Сопровождаем учётную систему 1С
- Обслуживаем облачный RDP-сервер и сайт компании
Другое
- После восстановления провели полный IT-аудит и сформировали план устранения уязвимых мест
- Обеспечили постоянную техническую поддержку: обрабатываем обращения пользователей и оперативно диагностируем неисправности
- Обслуживаем около 30 рабочих мест, 6 МФУ и систему СКУД
- Сформировали направление по постепенному обновлению устаревших рабочих мест
Используемые решения
- Система виртуализации серверов
- СКУД с удалённым управлением
- Терминальный сервер, удалённые рабочие столы
- IP-телефония, АТС
- Корпоративный почтовый сервер с антиспам-защитой