Сократите свои расходы на IT
более чем на 30% с нашей услугой IT Аутсорсинг

В услугу IT Аутсорсинга входит большое количество работ, вот лишь некоторые из них.

Обслуживание оргтехники

Обслуживание серверов

Обслуживание телефонии и IP ATC

Резервное копирование и восстановление

Поддержка сетевого оборудования

Круглосуточный мониторинг оборудования

В рамках IT обслуживания осуществляются следующие работы:

Обработка обращений

Быстрая и качественная обработка обращений от клиентов, залог стабильной работы всех бизнес процессов

Плановые работы

выполнение повседневных задач, связанных с поддержанием работоспособности оборудования

Администрирование

обслуживание серверного и иных видов оборудования, выполнение узкоспециализированных и профильных задач

Руководство и управление проектами

создание, проектирование и полное сопровождение всех внутренних и внешних технических и информационных решений

Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.

Вы боитесь заказать IT аусорсинг по тому что:

• Специалисты часто опаздывают?
• Удаленная поддержка не отвечает или вообще не работает?
• Приходится долго ждать отклика  по вашей заявке?

Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) включает в себя:

• Определение критических сервисов (пример 1с , crm, телефония)
• Определение категорий инцидентов
• Время реакции на инцидент
• Время решения инцидента
• Время восстановления работоспособности критического сервиса
• Общее время неработоспособности сервиса (в месяц/год)
• Размер ответственности

Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности

Обслуживание персональных компьютеров

• организация рабочего места пользователя;
• установка необходимого программного обеспечения (программное обеспечение устанавливается исключительно с дистрибутивов Заказчика);
• устранение неисправностей в работе программного обеспечения;
• диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования;
• обслуживание антивирусного программного обеспечения;
• подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка, архивация и уничтожение;
• периодическая проверка и обновление драйверов;
• организация эффективного обмена и хранения информации;
• подключение персональных компьютеров к локальной сети.

Обслуживание серверов

• оптимизация аппаратных ресурсов серверного оборудования и системных компонентов;
• регулярный мониторинг состояния серверного оборудования;
• резервное копирование данных;
• восстановление работоспособности и целостности данных после сбоев;
• администрирование учетных записей пользователей, служб и серверных ролей;
• диагностика неисправностей в работе оборудования;
• обслуживание антивирусного программного обеспечения;
• администрирование учетных записей пользователей, служб и серверных ролей;
• администрирование политик безопасности;
• организация защиты против взломов и проникновения в сеть.

Обслуживание печатной техники

• введение техники в эксплуатацию;
• установка совместимого программного обеспечения;
• установка и замена расходных материалов;
• настройка сетевой печати с ПК.

Обслуживание коммутационного оборудования

• администрирование и оптимизация функционирования коммутационного оборудования;
• базовая настройка активного сетевого оборудования (NAT, локальная сеть, Firewall);
• настройка VPN-соединения client-to-side;
• мониторинг работоспособности коммутационного оборудования;
• анализ журнальных файлов;
• оптимизация аппаратных ресурсов оборудования;
• восстановление настроек коммутационного оборудования после сбоев.

Обслуживание АТС и телефонии

• настройка очередности входящих звонков на добавочные номера;
• настройка автосекретаря;
• настройка переАдресации входящих звонков;
• настройка приветствия;
• устранение программных сбоев оборудования;
• настройка записи телефонных разговоров.

Комплекс услуг, входящих в аутсорсинг IT инфраструктуры, – проектирование, установка, настройка и поддержка современных электронных систем коммуникаций и цифровой обработки данных. От их работоспособности зависит функционирование частных и государственных учреждений, учёт товаров, продаж и рабочего времени, формирование бухгалтерской документации, баз данных, надёжность телефонии, конфиденциальность, безопасность и другие аспекты организации бизнеса.

Аутсорсинг IT услуг решает следующие задачи:

• IT обслуживание и ремонт рабочих компьютеров, установка ОС, ПО и внешних устройств.
• Создание и настройка сетей передачи данных.
• Программная и аппаратная поддержка серверного оборудования.
• Администрирование облачных решений.
• Безопасность программной среды, систем доступа и информации.
• Подключение АТС различных типов в единую систему телефонии.
• Установка, настройка и обновление программы 1С.
• Обеспечение сетевого доступа к спецустройствам контроля, учёта и безопасности (контрольно-кассовые аппараты, считыватели штрих-кодов, системы видеонаблюдения и проч.).
• Создание интернет-ресурсов для бизнеса.

Комплексный IT аутсорсинг — быстрое и выгодное решение задач любой сложности!

Стоимость IT аутсорсинга

При сравнении затрат на содержание собственных IT сотрудников и расходов на IT аутсорсинг, цены на услуги фирмы выигрывают по целому ряду показателей. Более 15 специалистов будут чётко выполнять договор АЙТИ обслуживания, не требуя выплаты окладов, налогов, оплаты больничных и отпусков.

В перечне расходов компании IT аутсорсинг займёт минимальное число позиций:

• Обслуживание, ремонт и профилактика компьютеров, оргтехники и оборудования.
• Стоимость деталей под замену и изношенных устройств.
• Оплата качественного и надёжного софта.

ИТ аутсорсинг – надёжность решений при минимальных затратах с юридической гарантией SLA!

IТ аутсорсинг, Cанкт-Петербург

Для компании «БИТРЕЙД», давно и успешно осуществляющей IT аутсорсинг, Санкт Петербург – город, в котором она приобрела широкую известность, и место дислокации головного офиса. В других региональных центрах работают филиалы, полностью укомплектованные специалистами и разработчиками высокого класса.

IT аутсорсинг СПб – наиболее требовательное в плане опыта и квалификации направление деятельности, поскольку в регионе сосредоточено множество крупных отечественных и зарубежных фирм, использующих самые последние достижения в области обработки, хранения и передачи электронной информации. Наши возможности и уровень подготовки позволяют обслуживать заказчиков, обладающих сотнями единиц компьютерной техники различной специализации – от офисных ПК, до мощных серверов, обеспечивающих работу сложных коммуникационных сетей по всему миру.

Местонахождение постоянных клиентов, заказывающих у нас IT аутсорсинг, — Россия, государства ЕС, прибалтийские страны, Белоруссия и Украина. Высокое доверие, оказываемое компании — это не только авторитет, многолетняя репутация и отзывы, но и договор аутсорсинга ИТ услуг SLA, где прописаны все нюансы взаимодействия с заказчиком:

• Сроки.
• Гарантированные результаты.
• Обязанности.
• Регулярность проведения регламентных работ.
• Оперативное решение задач, связанных с внештатными ситуациями.
• Срочный ремонт и замена оборудования.
• Предоставление полного комплекта отчётной документации.
• Консультационная работа по клиентским обращениям и звонкам без выходных.

Соглашение обладает юридической силой и предусматривает серьёзные штрафные санкции в случае некачественного предоставления услуг.