Как IT-аутсорсинг помогает сократить расходы

‌На российском рынке услуг ИТ-аутсорсинга отмечен рост. Аналитики называют причины: нехватка IT-специалистов, мировой тренд на цифровизацию процессов, удалённый формат работы, уход из России зарубежных компаний, увеличение количества DDoS-атак.

Суть IT-аутсорсинга

Многие организации допускают ошибки при создании IT-инфраструктуры: неправильно выбирают оборудование и ПО, проектируют серверную, корпоративную связь, видеонаблюдение. С течением времени проблемы накапливаются, на обслуживание ИТ-инфраструктуры уходит значительная часть бюджета.

Чтобы добиться успеха в бизнесе, необходимо оптимизировать затраты, контролировать бизнес-процессы, минимизировать риски. Этого можно достичь, если передать часть функций сторонним организациям. Аутсорсинг (с английского «внешние ресурсы») — передача части функций внешнему поставщику услуг, чтобы сосредоточиться на решении основных задач.

Клиент может передать ИТ- аутсорсинговой компании следующие задачи:

• администрирование базы данных;
• создание корпоративного сайта;
• разработку мобильных приложений;
• веб-разработку;
• развитие и поддержку IT-проектов;
• аналитику данных;
• регулярное обновление ПО;
• управление ИТ-инфраструктурой;
• инжиниринг надежности сайта, модернизацию;
• обеспечение информационной безопасности;
• дизайн.

IT-аутсорсинг обеспечивает работу бизнеса, избавляет руководство и персонал от необходимости самостоятельно решать проблемы, связанные с обслуживанием инфраструктуры. Чтобы получить ожидаемый результат, необходимо проанализировать состояние IT-сферы, определить, какие задачи можно отдать сторонней организации, выбрать надёжного поставщика услуг.

Преимущества IT-аутсорсинга:

1. Снижение затрат на создание и обслуживание IT-инфраструктуры, персонал. Можно сократить штат, следовательно, не нужно выплачивать больничные, отпуска, взносы в государственные фонды. Организация оплачивает только выполненную работу.
2. Компания получает возможность не отвлекаться на поддержку IT-системы, сфокусироваться на основной деятельности.
3. В штате аутсорсинговой компании работают опытные узкопрофильные специалисты, это позволяет гарантировать высокое качество услуг.
4. ИТ-аутсорсинг — это возможность быстрой адаптации к потребностям бизнеса, оперативного масштабирования инфраструктуры в соответствии существующими условиями.
5. Оперативное внедрение новых технологий, ПО, обновление и модернизация систем.
6. Распределение рисков, поставщик принимает ответственность за восстановление инфраструктуры в случае сбоя.
7. Информационная безопасность.

Главные недостатки IT-аутсорсинга — отсутствие контроля процессов и ресурсов, возможные проблемы утечки информации, зависимость от поставщика услуг. Все эти моменты должны быть учтены при переходе на аутсорсинг и выборе аутсорсинговой компании.

Выбор поставщика IT-аутсорсинга

Надёжный поставщик ИТ-аутсорсинга поможет развитию бизнеса и повышению результативности. Необходимо перед заключением договора чётко определиться с задачами, передаваемыми на аутсорсинг, и конечными результатами.

При выборе учтите следующие критерии:

1. Репутацию компании. Ознакомьтесь с отзывами клиентов, кейсами.
2. Специализацию, опыт. Чем дольше компания работает на рынке, тем больше вероятность успешного сотрудничества.
3. Качество и стабильность услуг, соответствие стандартам.
4. Ценовую политику.
5. Гибкость, масштабируемость.
6. Использования надёжных способов защиты информации.
7. Постоянно работающие каналы связи, доступ к разработчикам, техническая поддержка.

Долгосрочные выгоды IT-аутсорсинга — повышение гибкости и масштабируемости бизнеса, фокус на ключевых компетенциях компании, улучшение качества IT-услуг.

Потенциальные риски при переходе на аутсорсинг

При передаче функций администрирования на аутсорсинг руководитель должен получить гарантии, что у него будет возможность контроля хода оказания услуг, чтобы избежать возможных рисков:

• технических ошибок, их вероятность снижается благодаря высокой квалификации персонала аутсорсинговой компании;
• утечки информации;
• предоставления коммерчески важной информации контролирующим органам по их запросу.

Для контроля персонала аутсорсинговой компании можно использовать специальные разработки, предоставляющие информацию о выполняемых операциях. Компания «БитРейд» предлагает комплексный ИТ-аутсорсинг организациям Санкт-Петербурга и ЛО.

Перечень услуг:

• обслуживание офисной техники, серверов, касс, АТС, телефонии;
• системный администратор на выезд;
• ИТ-обслуживание бизнеса.

Осуществляем ИТ-аудит, проектирование инфраструктуры, IT-переезд, настройку удалённого офиса, АТС, телефонии. Закажите телефонный звонок, получите консультацию, коммерческое предложение.