IT после праздников: что проверить в инфраструктуре, прежде чем бизнес войдёт в рабочий ритм

Праздники закончились, после длительных выходных сотрудники вернулись в офисы. Многие столкнулись с проблемами в работе IT после праздников: зависаниями, торможениями, потерей данных, затягиванием восстановления. Техника и IT-системы не любят простоя без контроля, он помогает работать без сбоев, ошибок, авралов, обеспечивает бесперебойную работу. Сисадмин должен разбираться, что проверить в IT-инфраструктуре в первые рабочие дни января.

Проверка серверов после праздников

После длительного простоя сервер может потерять работоспособность. Стабильную работу обеспечивает регулярный мониторинг, он отслеживает ключевые параметры. После простоя осуществите проверку, выявите возникшие проблемы, устраните их.

Проверке подлежат:

• жёсткие диски;
• блоки питания;
• система охлаждения;
• индикаторы;
• источник бесперебойного питания;
• программное обеспечение;
• обновления, патчи для обеспечения безопасности;
• актуальность резервных копий — делались ли они в праздники;
• восстановление доступа и прав пользователей.

Убедитесь в доступности сервера из различных мест, в отказоустойчивости сети. Невозможно переоценить значение информационной безопасности. Проверьте сервер на наличие уязвимостей, убедитесь в защите от потенциальных угроз, настройке Firewall. Проведите аудит безопасности, проконтролируйте установку последних обновлений, разграничение привилегий.

Рабочие компьютеры и оргтехника

Постпраздничная проверка IT включает осмотр ПК и офисной оргтехники. В первую очередь очистите ПК. Во время простоя система охлаждения не работает, пыль скапливается внутри компьютера, может засорить контакты.

Возможные проблемы:

1. При включении ПК сбрасываются настройки, некорректно работают приложения. Возникают ошибки в обновлении ОС. Чем дольше простой, выше шанс повреждения компонентов, размагничивания жесткого диска. Чаще происходят зависания, нужно учитывать человеческий фактор, например, забытые пароли.
2. Принтеры, МФУ, сканеры «отвалились», не печатают, не видят сеть и пр. В принтерах засыхают чернила в дюзах печатающей головки, в картриджах — краска, на оси, по которой движется печатающая головка, возникает коррозия. В сканерах загрязняются стекла экспонирования, блокируется штанга стабилизатора оптической головки, застревает бумага в лотке. В МФУ уменьшается уровень тонера или чернил.
3. Проблемы с периферией после простоя — неплотное подключение кабелей, выход из строя клавиатуры или мыши.

Восстановление IT после простоя включает установку новых драйверов и обновлений ОС, отмену нежелательных изменений.

Локальная сеть и Wi-Fi

После простоя возможны конфликты IP-адресов, проблемы с кабелями, конфигурацией маршрутизатора/коммутатора, совместимостью оборудования. Если тормозит сеть после праздников, проверьте физические соединения, настройки устройств. Убедитесь, что ОС не отключила Wi-Fi, нет проблем с драйверами, аппаратной несовместимости.

Проверьте стабильности сети после перерывов и переподключений, Wi-Fi — скорость, зоны покрытия, сброс настроек. Типичные IT-проблемы в январе — неавторизованные подключения и забытые временные доступы, удалите их.

Телефония и АТС

Длительная остановка работы АТС может привести к недоступности веб-интерфейса, возникновению ошибок в логах, некорректной работе IP-телефонов. Итогами отсутствия мониторинга могут быть повреждения зависимости и конфигурации, некорректная работа оборудования.

Чтобы решить проблему, проверьте веб-интерфейс АТС, выявите ошибки в логах, проверьте настройку оборудования, сопротивление телефонной линии, корректность маршрутизации звонков. Во многих случаях достаточно перезагрузить АТС, чтобы восстановить работоспособность. Ещё один вариант — обнулить АТС и запрограммировать заново.

---

1С и бизнес-системы

Если не работает 1С после праздников, нужно выявить причину. Это могут быть сбои в работе базы данных, некорректные настройки, установка антивируса или другой конкурирующей программы, технические неполадки, устаревшая версия платформы.

Проверьте запуск и корректную работу программы 1С:

• состояние лицензии;
• настройки;
• базу данных;
• ресурсы компьютера.

Не забудьте создать архивную копию. Установите обновления программы, вышедшие в праздничные дни, они находятся на официальном портале поддержки. Если этого не сделать, возможны ошибки, замедления, проблемы с доступами.

Безопасность и доступы

Обеспечьте безопасность IT-инфраструктуры, организуйте мониторинг информационных ресурсов. Выявите возможные уязвимости, для этого просканируйте серверы, проверьте открытые порты, выявите устаревшие версии ПО. Обновите патчи безопасности ОС, веб-серверы, почтовые шлюзы, VPN. Проверьте доступ персонала, кто и откуда подключался к системам в праздники. Отзовите временные права, смените пароли.

Январская проверка IT — это необходимый «техосмотр» бизнеса: профилактика экономит время, деньги и нервы. Спокойный старт года начинается с порядка в IT. Если возникли серьёзные проблемы с IT после новогодних праздников, обратитесь за помощью к профессионалам аутсорсинговой компании «БитРейд». Проведём комплексный аутсорсинг, обеспечим надёжную работу серверов, ПК, оргтехники, локальных и Wi-Fi сетей, телефонии, обеспечим информационную безопасность бизнеса.