С компьютерным ИТ-аутсорсингом сегодня знакомы многие компании. Под этим термином понимают передачу заказчиком сторонней организации своей ИТ-инфраструктуры на обслуживание – полностью или частично. И это не только обслуживание компьютеров или оргтехники. Сегодня it услуги для бизнеса – это и установка, и обслуживание видеонаблюдения, СКУД, ЛВС, и запуск крупных проектов, и предоставление в аренду виртуальных рабочих мест. Но открытым остается вопрос контроля аутсорсеров – ведь в отличие от штатных сотрудников часть работы они выполняют удалённо.
Далеко не каждому бизнесу аутсорсинг ИТ нужен в принципе. Но есть определённые моменты, по которым станет понятно, что пришла пора обращаться к подрядчику:
Во многих случаях сопровождение организаций в IT сфере экономит время и деньги, снижает и финансовую, и административную нагрузку на компанию. Заказчик получает гарантию того, что бизнес-процессами будут заниматься компетентные специалисты, а сам он освободится от необходимости искать новых сотрудников, оплачивать их обучение, отпуска и больничные.
Если решение о переходе на ИТ-аутсорсинг принято, нужно провести некоторые подготовительные работы:
Важно заранее установить, насколько широкие полномочия будут у подрядчика , доступ к каким процессам он получит и какие работы будет выполнять.
Это один из важнейших этапов, который позволит не переходить от компании к компании много раз и надолго выбрать подходящую аутсорсинговую фирму. Учтите такие моменты:
Дополнительно нужно просчитать, дешевле содержать собственного сотрудника или всё-таки обратиться к подрядчику.
Чтобы не потерять контроль над процессами, которые переданы аутсорсинговой компании, обращайтесь в БитРейд. Мы реализуем прозрачную схему сотрудничества, в обязательном порядке заключаем SLA и предлагаем базовые и нестандартные виды работ по обслуживанию вашей ИТ-инфраструктуры.
Официальный договор – обязательное условие сотрудничества с подрядчиком. Его предметом должно стать оказание услуг, поскольку аренда персонала будет означать фактически аутстаффинг, а не аутсорсинг. Договор может быть заключён на любой срок.
В документе указывают направление деятельности подрядчика, перечень работ, их стоимость, сроки выполнения и ответственность сторон. Если возникают задачи, не указанные в договоре, возможно заключение дополнительного соглашения. Например, услуги приходящего системного администратора в СПб.
Управление аутсорсингом тоже имеет свои нюансы:
По каждому типу делегированного бизнес-процесса лучше составлять чек-лист и использовать его для проверки того, все ли поставленные задачи выполняет подрядчик.
Для обеспечения функционирования компании необходимо создать ИТ-инфраструктуру. Совокупность техники и программного обеспечения обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов,…
Обязательный атрибут жилого или производственного объекта – слаботочные системы. Они необходимы для функционирования интернета, телефонии,…
Основа бесперебойной деятельности организации – ИТ-инфраструктура. Совокупность технических средств, сервисов, программного обеспечения необходима для поступления,…
В современном мире, где технологии становятся основным фундаментом для эффективного функционирования бизнеса, вопрос сопровождения программного…
В этой статье исследуем, что такое «теневые ИТ», какие угрозы они несут для бизнеса, и…
Удалённая работа – это вид организации труда, при котором персонал работает дома, числится в штате…