Основная цель руководителя организации – добиться максимальной эффективности с минимальными затратами. Желание сократить издержки приводит к сотрудничеству с аутсортинговой компанией. Согласно статистике более половины ИТ-потребностей компании во всём мире передают сторонним организациям.
ИТ-аутсорсинг предусматривает полную или частичную передачу функций, связанных с деятельностью IT-инфраструктуры, сторонней компании. Иногда речь идёт о непрофильных сферах, таких как бухгалтерия, кадровый учёт, юридические услуги. Возможна передача всех функций ИТ-отдела – обслуживание оргтехники офисе, доработка программного обеспечения, модернизация, обеспечение информационной безопасности, мониторинг и т. д.
В зависимости от вида предоставляемых услуг выделяют следующие виды ИТ-аутсорсинга:
Прежде чем выбрать аутсорсинговую компанию, оцените готовность организации к этой процедуре – разберитесь в процессах управления ИТ-услугами, сформулируйте стратегию развития, просчитайте экономическую эффективность, определите, что можно отдать на аутсорсинг, а какие сферы необходимо оставить внутри компании.
Если выбор сделан правильно, ощутите следующие преимущества:
В качестве недостатка можно назвать постоянное отсутствие ИТ-специалиста на рабочем месте в компании. Время реакции составляет несколько минут, но в случае необходимости выезда определённое время уйдёт на дорогу. Нужно помнить, что 85–90% проблем решаются удалённо. Отсутствует контроль работы системного администратора со стороны руководства, проблему можно решить, запрашивая отчеты.
Чтобы сэкономить финансы предприятия и не потерять в качестве обслуживания ИТ-инфраструктуры, нужно изучить вопрос, тщательно подойти к выбору аутсорсинговой компании.
Разберитесь, что нужно передать на аутсорсинг и зачем. Определите цели, сроки выполнения, объём и виды услуг, например аутсорсинг для обслуживания компьютеров. Это поможет составить грамотное техническое задание, определить требования. Разработчики смогут точно оценить объём работ, сократить затраты. Возможно, не каждый аутсорсер в состоянии воплотить в жизнь ваши замыслы. Залог успешного аутсорсинга – аудит существующий инфраструктуры.
Чтобы оптимизировать деятельность бизнеса чаще всего на аутсорсинг передают бухгалтерию, обслуживание клиентов, ввод данных, техническую поддержку оборудования, транспорт, логистику. Не рекомендуется отдавать на аутсорсинг задачи, связанные с основным продуктом бизнеса. В этом случае необходимы наработки уникальных компетенций. Много вопросов к обеспечению информационной безопасности, доступу сторонней организации к личным данным клиентов, персонала, партнёров. Необходимо определить, какие работы должны остаться внутри компании.
Подготовьтесь к переходу на аутсорсинг. Проведите независимый аудит существующей ИТ-инфраструктуры, отберите процессы, которые можно передать сторонней организации. Оцените финансовую сторону. Просчитайте существующие затраты, сравните с оплатой услуг аутсорсинга. Это позволит выбрать обслуживающую компанию, предоставить чёткие требования к сотрудничеству.
Кроме того при выборе аутсорсинговой компании обратите внимание на следующие моменты:
Изучите репутацию аутсорсинговой компании, убедитесь, что она имеет необходимые ресурсы и персонал. Заключите договор, в котором чётко изложите свои требования и обязательства компании. Контролируйте результаты, запрашивайте отчёты. Установите показатели эффективности, отслеживайте их.
Компания BitRaid предлагает IT поддержку бизнеса и организациям Санкт-Петербурга. Занимаемся обслуживанием офисной техники, проведением IT -аудита, проектированием инфраструктуры. Наши клиенты могут воспользоваться одним из вариантов аутсорсинга – «Онлайн», «Экспресс-выезд», «Абонентский». Ознакомьтесь с подробностями на сайте, получите консультацию у менеджера.
Для обеспечения функционирования компании необходимо создать ИТ-инфраструктуру. Совокупность техники и программного обеспечения обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов,…
Обязательный атрибут жилого или производственного объекта – слаботочные системы. Они необходимы для функционирования интернета, телефонии,…
Основа бесперебойной деятельности организации – ИТ-инфраструктура. Совокупность технических средств, сервисов, программного обеспечения необходима для поступления,…
В современном мире, где технологии становятся основным фундаментом для эффективного функционирования бизнеса, вопрос сопровождения программного…
В этой статье исследуем, что такое «теневые ИТ», какие угрозы они несут для бизнеса, и…
Удалённая работа – это вид организации труда, при котором персонал работает дома, числится в штате…