Все о аутсорсинге программного обеспечения: преимущества и риски

На начальном этапе большинство организаций передавали на IT-аутсорсинг техническую поддержку IT-инфраструктуры. Постепенно этот перечень расширялся, аутсорсинговым компаниям передают разработку сайтов и программного обеспечения, решение аналитических задач. Эта тенденция усилилась в связи с дефицитом квалифицированных кадров, возрастающей потребности в оптимизации бизнес-процессов.

Определение аутсорсинга ПО

Аутсорсинг программного обеспечения – это инжиниринговая услуга, предоставляемая командой, выделенной организацией-аутсорсером. Команда занимается разработкой программных продуктов, их тестированием, сопровождением, поддержкой. В широком смысле слова – это передача разработки ПО внешнему подрядчику, который имеет ресурсы, возможности, компетенции.

Варианты аутсорсинга ПО:

• провайдер предоставляет временный персонал, соответствующий требованиям заказчика, управлением командой и проекта занимается клиент;
• создается центр разработки – провайдер выделяет ресурсы, осуществляет управление, но окончательный контроль остаётся за клиентом;
• создание полноценного центра разработки – подрядчик предоставляет услугу под ключ.

Этот формат организации распространен в мировой практике. Небольшим компаниям сложно справиться с задачами самостоятельно, отслеживать новые тренды и технологии, внедрять инновации. It аутсорсинг – это возможность решить задачи в условиях ограниченного бюджета. Это проблема актуальна и для крупных компаний, позволяет создать уникальное ПО, повысить уровень информационной безопасности, оптимизировать расходы.

Виды задач, решаемых с помощью аутсорсинга ПО

В течением времени стандартное ПО не устраивает бизнес. Возникает необходимость модернизировать или разработать новый программный продукт, адаптированный под конкретные условия. Важно найти аутсорсера, имеющего достаточный опыт, персонал, применяющий современные бизнес-модели. 

На аутсорсинг отдают программные продукты:

• 1С;
• веб-приложения;
• аналитическое ПО;
• автоматизацию бизнес-процессов;
• мобильные приложения;
• игры и др.

Заказчик может передать на аутсорсинг часть проекта, сложные этапы разработки. Услуги, оказываемые при разработке заказного ПО:

1. изучение требований бизнеса;
2. анализ бизнес-процессов;
3. технический консалтинг;
4. создание концепции;
5. разработка;
6. тестирование, сопровождение, оптимизация;
7. интеграция с действующим ПО;
8. техническая поддержка.

Аутсорсинговая компания занимается оптимизацией устаревшего ПО, бизнес может не отвлекаться от деятельности. Персонал аутсорсинговой компании анализирует и тестирует ПО, выявляет и удаляет дефекты, расширяет функционал, осуществляет мониторинг. Заказчик получает полный комплект документации о состоянии ИТ-инфраструктуры.

Плюсы аутсорсинга ПО:

1. Возможность уделять внимание своей деятельности.
2. Сокращение расходов на программное обеспечение. Не каждой организации выгодно иметь в штате квалифицированный ИТ-персонал. Сотрудничество с аутсорсинговой компании позволяет экономить на организации рабочих мест, оплате труда, налогов, страховании, обучении.
3. Качество и оперативность процессор разработки ПО. Персонал аутсорсера имеет опыт работы в этом направлении, не нужно тратить время на обучение, подготовку, адаптацию.
4. Гибкость сотрудничества, возможность использовать аутсорсинг для решения разовых задач. Можно привлечь персонал нескольких компаний, достичь результата с минимальными затратами времени и ресурсов.
5. Сотрудничество с аутсорсером гарантирует получение нового опыта, масштабирование, модернизацию инфраструктуры.

Важно внимательно подойти к выбору поставщика услуг, оценить знания, опыт, модели ценообразования, отзывы. Клиенты опасаются возможных минусов:

• плохого обслуживания, срывов сроков;
• угроз безопасности, доступа к конфиденциальной информации сторонних разработчиков;
• трудностей с обратной связью.

Чтобы избежать проблем, необходимо тщательное планирование, прозрачность коммуникаций, управление проектами для снижения потенциальных рисков. Компания BitRaid предлагает услуги по IT-аутсорсингу для компаний любого масштаба. Услуги включают аудит ит, проектирование IT-инфраструктуры, мероприятия по обеспечению информационной безопасности, обеспечение использования программы 1С – обслуживание, расширение и доработку конфигурации, информационно-технологическое сопровождение. Разрабатываем и обслуживаем сайты. Получите ответы на вопросы во время бесплатной консультации. С каждым клиентом заключаем официальное соглашение SLA.