Внедрением ИТ-инфраструктуры жизненный цикл информационной системы в бизнесе не заканчивается. В процессе эксплуатации необходимо не только обслуживать её, но и модернизировать, интегрировать с программными продуктами, устранять сбои и решать другие вопросы. ИТ-поддержка обеспечивает не только текущее сопровождение, в том числе выполнение рутинных задач, но и расширяет функциональность ИТ-инфраструктуры. Какие сервисы передают на аутсорсинг, и как это выглядит на практике?
Подрядчик может полностью или частично обслуживать компанию. Первый вариант чаще выбирают небольшие или средних размеров компании, крупный же бизнес обычно привлекает аутсорсинг регулярного обслуживания или для передачи рутинных задач.
На аутсорсинг передают такие процессы:
Поддержка некоторых серверов требует специальных знаний, которых может не быть у штатного системного администратора. Иногда квалификации сотрудников достаточно, но руководитель хочет освободить их от рутинных задач. В любом случае, бизнес выигрывает при передаче ИТ-инфраструктуры полностью или частично на аутсорсинг.
С каждым годом информационная система усложняется, растут объёмы данных, повышаются требования к квалификации сотрудников. Если компания не работает в сфере IT, держать высококвалифицированные кадры в штате часто затратно. Выход из ситуации – поддержка ИТ-сервисов аутсорсинговой компанией.
Основные преимущества такого сотрудничества:
При правильном выборе аутсорсинговой компании рабочий процесс будет идти гладко, заказчик получит профессиональную поддержку ИТ-инфраструктуры и прозрачную оплату услуг.
Передача ИТ-инфраструктуры или определённых сервисов на аутсорсинг происходит в несколько этапов:
Компания может выбрать два варианта обслуживания – абонентское, которое включает определённый набор работ, или разовое. Как правило, большинство аутсорсинговых компаний предлагают несколько видов тарифов, рассчитанных на бизнес разного масштаба и рода деятельности.
При выборе подрядчика учитывайте такие факторы:
При выборе подрядчика «сарафанное радио» также неплохо себя зарекомендовало. Если среди клиентов аутсорсинговой компании есть похожие на вашу фирмы (или даже конкуренты), это говорит о там, что аутсорсерам доверяют.
Для обеспечения функционирования компании необходимо создать ИТ-инфраструктуру. Совокупность техники и программного обеспечения обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов,…
Обязательный атрибут жилого или производственного объекта – слаботочные системы. Они необходимы для функционирования интернета, телефонии,…
Основа бесперебойной деятельности организации – ИТ-инфраструктура. Совокупность технических средств, сервисов, программного обеспечения необходима для поступления,…
В современном мире, где технологии становятся основным фундаментом для эффективного функционирования бизнеса, вопрос сопровождения программного…
В этой статье исследуем, что такое «теневые ИТ», какие угрозы они несут для бизнеса, и…
Удалённая работа – это вид организации труда, при котором персонал работает дома, числится в штате…