Информационное сопровождение компании
Функция информационной системы (ИС) заключается в поиске, хранении, обработке информации. В это понятие входят аппаратное обеспечение, ПО, коммуникационное оборудование, информационные ресурсы. В комплексе на выходе они предоставляют информацию, удобную для дальнейшего использования.
Для поддержания ИС в работоспособном состоянии необходимо проводить комплекс мероприятий, призванных обеспечить защиту, обновление, управление, корректировку данных. Без непрерывного сопровождения за достаточно небольшой промежуток времени возникают проблемы в работе ИС, наблюдаются аппаратные сбои, способные привести к потере информации.
Даже совершенная система защиты не может полностью устранить все риски. Информационное сопровождение необходимо организациям различного масштаба. Некоторые из них не имеют возможности или необходимости в содержании штатного персонала, другим нужна помощь в момент становления, смены рода деятельности, организации филиалов.
Отсутствие сопровождения ИС приводит к следующим проблемам:
Сопровождение ИС, предложенное аутсорсинговой компанией, позволяет организации решить важные проблемы. Штатный персонал будет выполнять свои обязанности, работоспособность ИТ-инфраструктуры обеспечит аутсорсер. Можно сократить или вовсе отказаться от штатных работников. Это экономит средства, не нужна организация рабочих мест, гарантия соцпакета, выплата зарплаты, взносов в государственные фонды. Улучшается качество обслуживания, есть возможность получить квалифицированные услуги узкоспециализированного профессионала.
Информационное сопровождение включает две крупные разноплановые задачи.
Первая задача – эксплуатация ИТ-инфраструктуры. Решение заключается в установке оборудования и ПО, настройке, дальнейшем обслуживании.
Вторая задача – внесение изменений. Обратившись в аутсорсинговую компанию, организация заключает договор на абонентское обслуживание или разовые работы.
Виды информационного сопровождения:
Сопровождение инфраструктуры – сложный многосторонний процесс. Выполнить его силами штатного персонала сложно, необходимы высокая квалификация, затраты на обучение. Возможности кадровых инженеров ограничены наличием существующего оборудования и ПО. Для большинства организаций эксплуатация ИТ-инфраструктуры не является основным видом бизнеса, им невыгодно содержать штат инженеров по сопровождению.
Передача этой задачи аутсорсинговой компании позволяет получить квалифицированные услуги узкоспециализированных инженеров и разработчиков. Компания BitRaid оказывает услуги ИТ-аутсурсинга организациям Санкт-Петербурга. Предлагаем несколько вариантов сопровождения:
С каждым клиентом заключаем соглашение об уровне сервиса, в нём оговорены обязанности сторон, объем сопровождения ИТ-инфраструктуры. Закажите бесплатную консультацию, специалист поможет выбрать вариант обслуживания.
Для обеспечения функционирования компании необходимо создать ИТ-инфраструктуру. Совокупность техники и программного обеспечения обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов,…
Обязательный атрибут жилого или производственного объекта – слаботочные системы. Они необходимы для функционирования интернета, телефонии,…
Основа бесперебойной деятельности организации – ИТ-инфраструктура. Совокупность технических средств, сервисов, программного обеспечения необходима для поступления,…
В современном мире, где технологии становятся основным фундаментом для эффективного функционирования бизнеса, вопрос сопровождения программного…
В этой статье исследуем, что такое «теневые ИТ», какие угрозы они несут для бизнеса, и…
Удалённая работа – это вид организации труда, при котором персонал работает дома, числится в штате…