Выгоды для бизнеса ИТ сопровождения

ИТ-сопровождение – это процесс, направленный на улучшение, оптимизацию и устранение любых дефектов ИТ-инфраструктуры после сдачи его в эксплуатацию. Включает в себя не только установку локального и удаленного программного обеспечения, но и внесение дальнейших изменений, обновлений, устранение дефектов и недоработок, добавление нового функционала для повышения юзабилити и совместимости элементов ПО.

Заказав такую услугу, компания может рассчитывать на поддержку специалиста, если такового нет в штате компании. Аутсорсинговая компания будет поддерживать всю инфраструктуру в рабочем состоянии.

Зачем бизнесу ИТ-сопровождение

Основная задача любого бизнеса – сокращение издержек и финансовых затрат, в том числе и на ИТ-сопровождение. Поэтому достоинства передачи его на аутсорсинг для малого и среднего бизнеса очевидны:

1. Сокращение расходов фонда заработной платы. Особенно это актуально для небольших компаний, которые не планируют брать в штат профессионала по обслуживанию локальных компьютеров и информационной среды. Эти обязанности можно переложить на плечи специалистов аутсорсинговой фирмы при возникновении каких-либо технических проблем.
2. Экономия времени. Сотрудники компании получат возможность бесперебойной работы, которая может быть нарушена неисправностями ИТ-инфраструктуры. Она будет поддерживаться в рабочем состоянии сторонним специалистом, благодаря чему освободится рабочее время персонала.
3. Высокое качество обслуживания клиентов. Компания получает услуги профессиональных системных администраторов и других специалистов, которые настроят инфраструктуру так, чтобы все внешние и внутренние бизнес-процессы компании осуществлялись без задержек.
4. Общая точка входа, позволяющая осуществлять управление ИТ-инфраструктурой и контроль над её работой. При заключении договора компания может выбирать объем услуг, при этом контролировать и оценивать качество выполнения работ, а также получать отчеты и советы по развитию.
5. Повышение эффективности работы информационного отдела компании. Оптимизация бизнес-процессов возможна благодаря построению четкой стратегии, которую разрабатывают специалисты аутсорсинговой фирмы. Возможно предварительное проведение ИТ-аудита и выдача рекомендаций.
6. Сокращение риска сбоя программ, доступность сервисов и обновлений. Это снижает время простоя бизнес-процессов, повышает его конкурентоспособность и гибкость.

IT-сопровождение также позволяет повысить безопасность данных, поскольку доступ к системе имеет один квалификационный специалист.

Услуги по ИТ-сопровождению

Четкий перечень услуг, включенных в ИТ-сопровождение, зависим от потребностей компании, размеров бюджета и других параметров. В целом оно включает:

• поддержка ПО и аппаратного оборудования в рабочем состоянии;
• диагностика неисправностей, мероприятия по профилактике по заранее созданному плану;
• обновление ПО актуальными версиями, поддержка баз данных системы;
• организация стабильной работы компьютерной сети, обслуживание маршрутизаторов, другого сетевого оборудования;
• модернизация или расширение инфраструктуры, в том числе удаленного доступа, новых рабочих мест, настройка сервера, системы хранения информации;
• обеспечение информационной безопасности, снижение риска вирусных атак;
• резервное копирование и при необходимости восстановление отдельных частей или полностью оперативных систем после сбоя;
• подбор и заключение договоров с другими поставщиками услуг, например хостингом, провайдерами;
• консультационная помощь удалённо, по телефону или с выездом в офис;
• своевременное устранение неполадок в работе программного обеспечения или стационарного оборудования.

Сопровождение включает в себя обслуживание и настройку сетей, серверов, компьютеров и другой техники, создание стабильной сети wi-fi, регулировку скорости передачи, подключение облачных серверов, CRM-систем, настройку корпоративной почты и IP-телефонии.

Вы можете заказать услугу по ИТ-сопровождению в нашей компании. Специалисты определят нужный именно для вашего бизнеса объем услуг и возьмут на себя заботы по устранению любых неполадок. Узнать цены вы можете, оставив заявку на сайте или позвонив по телефону.