Какие IT-услуги чаще всего аутсорсят: статистика и анализ рынка

Информационные технологии проникли во все сферы жизни. Современное общество завязано на технологиях, программном обеспечении, обмене информацией. Чтобы добиться успеха в бизнесе, руководителям компаний необходимо всё держать под контролем, оптимизировать процессы, учитывать запросы клиентов, требования партнеров. Разобраться с этим помогут компании, предоставляющие ИТ-услуги.

Значение аутсорсинга IT-услуг для компаний

ИТ-аутсорсинг – передача работ по обслуживанию, модернизации IT-инфраструктуры сторонней компании, для которой это деятельность является профильной. IT-услуги необходимы организациям на этапе становления, развития, модернизации.

Аутсорсинг помогает решить следующие задачи:

1. Сконцентрировать персонал компании на выполнении основной работы, не отвлекаясь на ремонт оргтехники, установку программы, приобретение нового оборудования.
2. Оперативно внедрять новые технологии и ПО, ускоряющие бизнес-процессы, увеличивающие прибыль.
3. Снизить количество персонала в штате, уменьшить расходы организации с одновременным ростом качества обслуживания инфраструктуры.
4. Укрепить безопасность сохранности информации.

В период открытия бизнеса компании нужна масштабная работа для создания инфраструктуры под ключ. Во время стабильной деятельности – оптимизация процессов, обучение новых сотрудников, установка ПО, техническая поддержка. Если бизнес необходимо сократить, нужна помощь в организации удалённой деятельности, выгодной продажи оборудования, сохранении или передаче клиентской базы.

Состояние рынка IT-аутсорсинга

На состояние российского аутсорсинга серьёзное влияние оказала политическая ситуация. В течение последнего года ушли зарубежные вендоры, возник дефицит квалифицированного IT-персонала, резко вырос спрос на отечественные решения, усилились угрозы для информационной безопасности.

Основные тенденции на рынке IT-аутсорсинга:

1. Усложнилась ситуация по приобретению и обслуживанию парка оборудования, перед аутсортерами встала задача перестроить работу, чтобы обеспечить деятельность инфраструктуры клиентов.
2. Массовый отъезд айтишников за границу привёл к угрозе нарушения бесперебойности функционирования бизнеса. Обострилась ситуация на рынке труда, средний и малый бизнес остался без персонала. Выход был найден – передача работы на аутсорсинг.
3. ИТ-аутсорсинг ускорил процесс цифровизации.
4. После сворачивания бизнеса зарубежных компаний их региональные отделения переходят на аутсорсинг.
5. Возросшее количество DDoS-атак привело к тому, что защита информационной безопасности стала необходимым компонентом IT-услуг.

До 2002 года в цене были узкие компетенции, сейчас же – умение решить бизнес-задачу имеющимися инструментами и средствами.

Востребованные IT-услуги

В текущем году рынок IT-услуг будет развиваться, так как компании оценили выгоду передачи функции аутсорсерам. Этому способствует необходимость многим организациям сократить расходы.

Популярные IT-услуги:

• разработка программного обеспечения;
• техническая поддержка и обслуживание;
• аудит информационной безопасности;
• управление базами данных и сетевой инфраструктурой;
• аутсорсинг данных (хостинг, облачные сервисы);
• веб-разработка и дизайн;
• монтаж слаботочных систем;
• тестирование и контроль качества;
• IT-консалтинг.

Из-за возросшего уровня киберпреступности особо востребована услуга усиления защиты данных создаваемых прикладных систем. Постепенный рост рынка приведёт к появлению масштабных проектов, требующих модернизации IT-инфраструктуры.

Преимущества и недостатки

Преимущества аутсорсинга IT-услуг:

• сокращение затрат на содержание собственного IT-отдела, не нужно организовывать рабочие места, платить взносы, оплачивать больничные и отпуска;
• доступ к высококвалифицированным специалистам и новейшим технологиям;
• гибкость в выборе услуг и их масштабировании;
• концентрация персонала компании на основной деятельности компании.

Есть и минусы, необходимо контролировать выполнение работы персоналом аутсорсинговой компании, принять меры для исключения риска утечки информации, составляющей корпоративную тайну.

Рекомендации по выбору аутсорсинговой компании

Нужно серьёзно подойти к выбору аутсорсинговой компании, проверить:

• обладает ли персонал достаточными знаниями, повышает ли квалификацию;
• время нахождения на рынке IT-услуг;
• наличие лицензий и сертификатов.

Прежде чем сделать окончательный выбор, нужно ознакомиться с перечнем выполненных компанией работ, списком партнёров, отзывами. Аутсорсинговая компания BitRaid предлагает полный спектр IT обслуживания в Санкт-Петербурге – обслуживание офисной техники, телефонии, касс, обеспечение информационной безопасности, аренду удалённых серверов, облачные решения, монтаж и обслуживание локальных сетей, видеонаблюдения, монтаж системы контроля и управления доступом и т. д. Осуществляем проектные работы, разрабатываем и обслуживаем сайты. Оставьте заявку, менеджер подберёт вариант сотрудничества для вашей компании.